讀書心得：如何設計好網站

近期一直困擾著什麼樣的操作方式對 user 才是好的，

之前一直覺得好不好用應該問使用者，
請使用者提出一些意見或想法，
但使用者幾乎不可能提出什麼好的想法，
亨利福特曾說：如果當年去問顧客要什麼，他們肯定會回答我：給我一匹更快的馬

所以找看看有沒有什麼幫助的書，
找到了這本覺得不錯，分享給各位

書名：如何設計好網站：Dont Make Me Think
ISBN：9789863750086


簡單分享一下心得：

1. 別讓 user 動腦去想
• 這絕對也是最重要的易用性規則，不用動腦就知道怎麼用，就對了
2. 使用者看網頁，是用掃視、矇著用的
• 使用者上網站，大致掃一遍網頁，看到有興趣的就點進去，不會從頭到尾看完的
3. 省略不必要的贅字
• 作者建議一段文字，先篩選掉 1/3 後，再篩選掉 1/3，這樣就差不多了
4. 麵包屑很重要，讓 user 知道人在何處
5. 每頁都應該有固定的地方，可以回到首頁
• 如：左上方的 logo，當user迷路時，可以有重新開始的機會
6. 易用性測試
1. 場地：二間會議室
2. 參與人員：受測者，陪測者，觀測者
1. 受測者，作者建議不要找相關領域，因為是不是相關領域根本不重要，
2. 專家級的使用者，不會介意多幾個清楚的說明
3. 週期：一個月一次
1. 如：每月第四週星期三上午
4. 什麼時候開始測?
1. 開發前就可以開始測
2. 建立簡單的雛型就可以測
3. 沒有雛型，那就測競爭對手的網站
5. 情境：
1. 聘請相關或不相關領域的受測者，進行功能操作，
   會有一名陪測員說明系統及測試的任務，如：建立版型，版型發佈等等，
2. 陪測員不能刻意引導受測者
3. 受者測操作時，需大聲說出目前的想法，如：怎麼這麼難用!
4. 在測試的 pc 上安裝螢幕分享軟體(含使用者的聲音、滑鼠位置等等)，
   同步給另一間會議室的主管、RD相關人等觀察
5. 觀察者在觀察時，同步記綠發現的問題，並將紀錄到的問題排列優先順序( 投票等等 )，
   ps:可能會有異想不到的發現喔!
6. 處理的問題量及難度，要可以在下次測試前改完，不可太多
7. 利用易用性測試，擺脫討論不完的爭論
• 例如：在勾選某類型資料時，要使用下拉選單還是 checkbox list，
• 這種每個人都有不同的經驗及偏好，這是爭論不完又浪費時間的；

當然還有其他細節我沒有提到，有興趣的話，可以看看這本書囉!